AI 전략: 대기업에 '변환기'가 필요한 이유

CBA(Commonwealth Bank of Australia)는 사이버 위협 감지부터 현금 최적화에 이르기까지 은행 운영을 개선하기 위해 인공 지능 기술을 개발하는 데 도움이 필요했을 때 AI 스타트업인 H20.ai와 오픈 소스 기계 학습 플랫폼을 오디션했습니다. 호주 최대 은행인 이 은행은 실험적인 파일럿 파트너십으로 시작한 후 스타트업이 은행 비즈니스 전반에 걸쳐 기술을 맞춤화하고 확장할 수 있도록 지원했습니다. 그러나 H20.ai는 은행에 맞는 기술 솔루션을 만들었을 뿐만 아니라 전체적인 지원, 인재 확장(1,000명 이상의 은행 직원 교육)을 제공하고 은행 전담 전문가 팀과 함께 변화 관리를 주도했습니다.

CBA와 같은 기존 기업은 비즈니스 문제를 해결하기 위해 점점 더 AI 기술을 찾고 있으며 이러한 AI 솔루션을 제공하기 위해 외부 기술 파트너를 찾고 있습니다. 그러나 이러한 전통적인 기업은 AI 플레이어로부터 받는 지원을 극대화하는 의미 있는 협업을 육성하는 데 어려움을 겪었습니다. 기존 기업 5명 중 1명만이 CBA용 H20.ai와 같은 올바른 종류의 AI 플레이어를 찾았습니다. 이는 맞춤형 기술에 대한 액세스는 물론 인재, 교육, 변경 관리 지원을 제공하여 기존 기업이 프로세스를 점검하도록 유도합니다. 우리는 이러한 지원을 제공하는 AI 플레이어를 변환기라고 부릅니다.

변화하는 업체를 식별하고 효과적으로 협업할 수 있는 업계 기존 업체의 경우 그 가치는 분명합니다. BCG Henderson Institute가 600개 선도 기업을 대상으로 조사한 결과, 맞춤형 AI 솔루션에 대한 의미 있는 협업을 성공적으로 육성한 기존 기업은 그렇지 않은 기업에 비해 AI로부터 높은(긍정적) 재무적 영향을 얻을 가능성이 3배 더 높았다는 사실을 발견했습니다.

현재 AI를 채택하고 있는 기존 기업은 기술에서 가치를 얻을 수 있는 기회를 극대화할 수 있는 전환점을 찾는 것을 목표로 해야 합니다. 그러나 의미 있는 현직-변압자 파트너십에는 수많은 장벽이 있습니다. 이러한 장애물을 극복하기 위해 기존 기업은 자신을 방해하는 선입견과 뿌리 깊은 행동을 인식하고 변경해야 합니다.

기존 기업은 일반적으로 AI 채택을 방해하는 세 가지 주요 장벽인 기술, 인재, 변화 관리를 제거하는 데 도움이 되는 AI 플레이어를 목표로 삼아야 합니다.

기술: 기존 격차를 맞춤형 AI로 연결 . 우리가 조사한 기존 기업의 4분의 3은 자체 AI 솔루션을 구축하는 데 필요한 도구가 부족하여 어려움을 겪고 있다고 말했습니다. 그리고 외부에서 파트너를 찾았을 때 80%는 여전히 기존 IT 시스템과의 호환성 문제를 겪고 있었습니다. 대부분의 경우 Transformers는 특정 업종이나 기능을 전문으로 하며 기존 기업의 요구 사항에 맞는 AI 솔루션을 개발하여 기존 기업의 기술 격차를 메울 수 있습니다. 성숙한 기성 제품은 더 빨리 채택될 수 있지만 비즈니스 문제를 완전히 해결하지 못할 수 있으며, 기술이 표준화되면 인재 및 변화 관리에 대한 인접 지원도 사라지는 경향이 있습니다.

재능: AI 기술 부족을 극복합니다.거의 전 세계적으로 재직자들은 기술 인재를 확보하고(83%) 현재 직원에게 필요한 AI 교육을 제공(85%)하는 데 어려움을 겪고 있다고 보고했습니다. Transformers는 최고의 인재를 유치하는 최첨단 AI를 사용하기 때문에 이러한 인재 부족을 제거합니다. 변압기 회사는 이미 기존 인력의 산업을 전문으로 하고 있기 때문에 이들 근로자는 이미 기존 인력을 채용한 인력과 동일한 언어를 사용하여 조직의 비AI 근로자의 기술 향상을 촉진합니다.

변경 관리: 작업 방식 재창조.새로운 기술로 기존 프로세스를 뒤집는 복잡성은 기존 기업의 83%에게 어려운 과제였으며, 기존 기업의 76%는 AI 기술에 대한 직원의 신뢰 또는 이해 부족으로 인해 어려움을 겪었습니다. Transformers는 AI 관련 전략을 작성하고 기존 프로세스를 재창조하여 AI 가치를 활용하며 AI 거버넌스를 구축하여 위험 구체화를 방지하고 책임 있는 관행을 보호하며 사용자와 소비자에 대한 신뢰를 구축함으로써 기존 기업의 전환을 원활하게 하는 변화 에이전트 역할을 할 수 있습니다. . 의미 있는 변혁적 참여는 AI를 위협으로 보는 직원의 사고방식을 기회로 보고 AI를 통한 직무 설명 재정의를 지원하고 AI 통찰력에 대한 신뢰를 구축함으로써 문화적 저항에 맞서는 데 도움이 될 수 있습니다. AI 도구는 조직 내부에 깊은 뿌리를 내립니다.