전력 급증으로 인해 가전제품이 망가지면 누가 비용을 지불합니까?

Vickie는 ConsumerAffairs 게시물에 "벽이 터지기 시작했고, 난로에 부딪혀 부엌에 연기가 가득 차고, 난로에 부딪혔습니다."라고 썼습니다.

Vickie와 그녀의 이웃들은 소방서와 경찰서에 전화를 걸었습니다. 지역 전력회사인 Consumers Energy는 트럭을 현장으로 보냈습니다. 문제는 Vickie의 집에 있는 가전제품뿐만 아니라 그녀의 이웃 몇몇 집에 있는 가전제품에 손상을 초래한 전력 급증으로 인해 발생했습니다.

Vickie는 "다음 날 난로 수리 회사에 전화했는데 난로의 변압기를 교체하는 데 404.00달러가 들었습니다."라고 썼습니다. "550달러의 비용으로 내 스토브가 망가졌습니다. 이웃이 TV, 스테레오, 전자레인지, 앰프를 잃어버렸습니다. 다른 이웃이 무엇을 잃었는지 모르겠습니다."

Vickie는 문제에 대한 책임이 있으며 자신이 입은 피해에 대해 비용을 지불해야 한다고 가정하고 Consumers Energy에 청구를 제기했습니다. 그러나 그녀는 회사로부터 청구가 거부되었다는 편지를 받았다고 말했습니다.

"그들은 자신들의 잘못이 없다고 말하고 있습니다"라고 그녀는 썼습니다. "그들이 어떻게 이 일을 피해갈 수 있습니까?"

Consumers Energy의 대변인인 Terry DeDoes는 우리가 그에게 연락했을 때 이 사건에 대해 잘 알고 있었습니다. 그는 나무가 전선에 쓰러져 불이 꺼지기 전에 전력 급증을 일으키는 정전이 발생했다고 말했습니다.

DeDoes는 "우리는 고객 개인 정보 보호 문제로 인해 개인 계정에 대한 손해 배상 청구 활동을 논의하지 않지만 일반적으로 Consumers Energy 측의 과실이 없는 한 손해 배상 청구는 일반적으로 거부됩니다"라고 말했습니다.

Vickie와 전력 회사는 누가 잘못했는지에 대해 의견이 다를 수 있지만, Vickie와 그녀의 이웃이 이 사건으로 인해 실질적인 피해를 입었다는 사실은 여전히 ​​남아 있습니다. 그들은 어떤 의지력을 갖고 있으며 향후 유사한 전력 서지가 피해를 입히는 것을 어떻게 방지할 수 있습니까?

DeDoes는 현재의 피해를 보상하기 위해 Consumers Energy 측의 과실로 인한 것이 아닌 피해에 대해 고객이 주택 보험 제공업체에 문의할 것을 권장한다고 말합니다. 그 외에도 회사는 모든 고객이 집에 서지 보호 장치를 갖출 것을 권장한다고 말합니다.

표준 주택 소유자 보험은 일반적으로 전력 서지로 인한 가전제품 손상을 보장하지 않지만 그러한 보장은 옵션으로 제공됩니다. 세입자 보험은 일반적으로 이러한 종류의 보장을 제공하지 않습니다. 즉, 세입자는 집주인으로부터 보상을 받아야 합니다.

Nationwide Insurance는 비즈니스 보험 정책의 일환으로 전력 서지로 인한 장비 고장에 대한 보장을 제공합니다. 또한 서지 방지기를 설치하는 것이 신중한 방어 조치임을 시사합니다.

많은 소비자가 PC 및 기타 전자 장비에 전원을 공급하기 위해 사용하는 우수한 사용 시점 서지 보호기는 일반적으로 10달러에서 20달러 사이로 저렴합니다. 그러나 이러한 장치에는 한계가 있으며 시간이 지남에 따라 효율성이 떨어지는 경향이 있습니다.

대안은 메인 서비스 패널에 설치된 집 전체의 서지 억제기입니다. 서비스 패널 서지 억제기는 대규모 전력 서지가 건물에 유입될 때 이를 처리하여 장비에 미치는 영향을 줄이도록 설계되었습니다.

이러한 억제 장치는 $700 정도 더 비싸며 자격을 갖춘 전기 기술자가 설치하고 수시로 검사해야 합니다.

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Mark Huffman은 2004년부터 ConsumerAffairs의 소비자 뉴스 기자로 활동하고 있습니다. 그는 부동산, 가스 가격 및 경제를 다루며 네거티브 옵션 판매에 대해 광범위하게 보도했습니다. 그는 이전에 워싱턴 DC에서 Associated Press 기자이자 편집자였으며 Westwood One Radio Networks 및 Marketwatch의 특파원이었습니다.