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코로나바이러스로 유틸리티 자원 관리에 중점을 두다
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코로나바이러스로 유틸리티 자원 관리에 중점을 두다

May 14, 2023

매년 미국 연방정부는 재난 대비를 위해 주정부와 병원에 약 10억 달러를 지원합니다. 이는 많은 제3세계 국가의 전체 의료 예산보다 더 많은 금액입니다.

의료 전문가들은 중국에서 발생한 호흡기 질환인 코로나19(COVID-19)가 미국에서 광범위하게 확산된다면 가장 큰 과제 중 하나는 병원 인력 ​​확보가 될 것이라고 말합니다.

백신이 없으면 최전선에서 환자를 돌보는 많은 의사와 간호사가 감염될 것입니다. 감염되지 않은 의료 종사자라도 가족 구성원이 있을 수 있으므로 집에 머물면서 아픈 친척을 돌보기 위해 교대근무를 하지 못하게 됩니다.

COVID-19가 널리 퍼지면 인력 배치는 유틸리티에 큰 어려움이 될 것입니다. 하지만 많은 유틸리티 회사에서는 활용할 수 있는 경험이 있습니다. 2009년에 H1N1 바이러스로 인해 발생한 돼지 독감 유행병은 세계 인구의 약 16%에게 영향을 미쳤습니다. 정의에 따르면, 전염병은 상당한 양의 사망을 초래하고 사람 간 전염을 포함하며 전 세계적으로 발생합니다. 유틸리티 기업은 역사적으로 모든 유형의 사건을 훌륭하게 준비해 왔으며, 팬데믹 계획이 한동안 존재했지만, 코로나19는 계획을 검토하고 내부적으로 소통하며 그에 따라 대응하는 원동력입니다.

11년 전의 자원 관리 준비에는 비필수 직원이 가능하면 재택근무할 수 있도록 계획을 세우는 것도 포함되었습니다. 라인 승무원 및 파견과 같은 필수 개인의 경우 이는 다른 이야기입니다. 파견 조직은 작업을 차단하고 필수 인력을 격리하며 며칠 또는 일주일 동안 일하고 먹고 잠잘 수 있는 공간을 제공하는 것을 고려했습니다. 교대 근무를 시작하기 전에 각 직원은 격리 및 테스트를 거쳐 감염되지 않았는지 확인했습니다. 근로자가 음성 판정을 받은 경우 관리자는 해당 근로자가 작업 구역에 입장하도록 허용합니다. 이 과정은 전염병이 사라질 때까지 반복되었습니다. COVID-19가 광범위한 감염을 야기한다면, 많은 공공 시설이 의존하는 일반 인력은 출근할 의향이 없거나 출근할 수 없을 수도 있습니다.

이를 계획하고 격차를 해결하기 위해 유틸리티는 폭풍 역할을 포함하여 모든 사람의 역할과 책임을 확인하기 시작할 수 있습니다. 기록을 업데이트함으로써 유틸리티 관리자는 일차적인 책임을 맡은 사람이 질병에 걸릴 경우 누구를 불러야 하는지를 더 쉽고 효율적으로 알 수 있습니다.

자동화된 승무원 관리 플랫폼을 갖춘 조직의 경우 사고 지휘관은 해당 기술을 사용하여 직원의 역할을 검토하고 작업에 사용할 수 있는 리소스를 기반으로 인력 배치 시나리오를 설정할 수 있습니다. 이러한 승무원 관리 플랫폼은 일반적으로 직원 자격 및 상태로 즉시 새로 고쳐지며 이는 코로나19 시나리오에 도움이 될 수 있습니다.

기술은 유틸리티 관리자가 리소스 가용성을 측정하고 외부 지원이 필요한 시점을 파악하는 데 도움이 됩니다. 즉, 널리 퍼지는 바이러스로 인해 많은 계약자가 아프거나 격리된 지역에 들어갈 수 없거나 아픈 친척을 돌보기 위해 집에 머물 수 없기 때문에 유틸리티 회사에서 많은 계약자를 잃을 수 있습니다. 이는 다른 유틸리티의 외부 리소스에도 영향을 미칠 수 있습니다. 이로 인해 유틸리티는 기본적으로 또는 전적으로 현지 직원에게 의존하게 됩니다. 인력과 자원을 수동으로 구축하고 관리하는 유틸리티의 경우 이 계획은 여전히 ​​가능하지만 이 데이터를 처리하는 데 몇 시간 또는 몇 분이 아닌 며칠 또는 몇 주가 필요할 가능성이 높습니다.

부분적으로 목표는 광범위한 발병 기간 동안 서비스를 유지하거나 복원할 때 최선을 다해 나아갈 수 있는 방법을 업계로서 스스로에게 묻는 것입니다. 예를 들어, H1N1 준비 과정에서 전력회사는 라인 직원이 소비자와 어떻게 상호 작용해야 하는지를 고려했습니다. 예를 들어, 직원이 패드 장착형 변압기를 설치하는 경우 일부 유틸리티에서는 노출 위험을 피하기 위해 직원이 현장에 있는 동안 고객과 대화할 수 없다는 점을 고객에게 미리 알리기로 결정했습니다. 관리자들은 승무원 감독들에게 작업 구역 주변에 추가 장벽을 추가하여 바이러스 전염을 피하기 위해 대중과 다른 사람들이 안전한 거리를 유지하도록 지시했습니다.